Условия обмена и возврата
Наш магазин не совсем обычен и список предлагаемых нами товаров для молодых мам очень нестандартен :)
Многое из предлагаемого нами вы видите впервые и мы стараемся предоставить вам максимально полную информацию о товарах.
Поэтому много времени и усилий мы вкладываем в подробные описания качеств товаров и их характеристик. Если этого недостаточно, мы с радостью консультируем по всем возникающим вопросам.
Но все равно случается такое, что приобретенный у нас товар по каким-либо причинам не устраивает. Что делать в этом случае?
Во-первых, советуем сразу по получении заказа (если это курьерская доставка – то в присутствии курьера) распаковать товар, проверить его количество, цвет, размер и внешний вид. Нужно иметь в виду, что цвет товаров может немного отличаться от того, что вы видите на мониторе из-за индивидуальных настроек монитора. Вы также можете отказаться от доставленного курьером заказа без объяснения причин. В этом случае Вы должны будете оплатить только работу курьера.
В течение 2 недель после получения вами товара мы рассматриваем вопросы по обнаруженному браку или неудовлетворенности в товаре надлежащего качества формой, габаритами, фасоном, цветом, размером, а также невозможности использования товара по назначению.
Во всех этих случаях возможен обмен товара на аналогичный. В случае отсутствия в магазине аналогичной модели возможны несколько вариантов на ваш выбор:
подождать прихода такого товара;
приобрести иные товары из существующего ассортимента с перерасчетом стоимости;
получить обратно деньги в размере стоимости возвращаемого товара.
Расходы по пересылке товаров и денег при возврате и обмене оплачиваются покупателем. Отправку товара почтой, вызов курьера или самостоятельный приезд на наш склад для обмена (возврата) необходимо сделать в течение недели после согласования с нами деталей обмена.
Обратите внимание! Возвращаемый товар не должен был использоваться, а его товарный вид должен быть полностью сохранен. Это означает, что товар должен быть не постиран, сохранена оригинальная упаковка, этикетки, ярлыки и инструкции. Если товар пересылался Вам в другой город, нам сначала необходимо убедиться в сохранности его товарного вида и только после этого возможна отправка товара на обмен либо денег за товар.
Нужно помнить, что обмену и возврату не подлежат некоторые группы товаров. В нашем магазине к ним относятся книги и журналы, косметика, женское белье и прокладки, подгузники и пеленки, мягкие игрушки. Также Закон Украины "О защите прав потребителей" оговаривает, что к обмену и возврату не принимаются товары проданные по акции или со скидкой.
Мы работаем не столько ради денег (ведь есть и более продаваемые не такие особенные товары), сколько для продвижения идеи сознательного, заботливого родительства. Мы хотим, чтобы вы получили удовольствие как от процесса покупки, так и от пользования купленными вещами. И поэтому, подводя итоги вышесказанного, очень просим: непонятно – спрашивайте, получили – осмотрите, не подошло – вовремя сообщите!
